联系方式

技术服务热线：400-861-8888（语音导航）或0411-8480 6035/6036（应急），技术服务电话导航功能概览和服务组号示意图如下

传真：0411-84808850/8004

意见反馈信箱：400@dce.com.cn

技术服务介绍

大连商品交易所技术运维中心主要负责交易所信息系统的集成建设（软件开发除外）、应用系统(交易业务系统、互联网系统和办公系统)及机房、UPS、空调、服务器、存储、网络、数据库、信息安全等基础设施和系统的运维工作和交易所、会员单位及仓库等外联单位的技术服务支持工作。负责IT项目的基础设施、服务器、存储、网络、数据库、信息安全等系统的需求、集成、测试、验收、上线和运维工作。负责应用项目的性能验收、上线测试、上线和运维工作。参与应用项目的需求、设计和测试工作。

随着大连商品交易所业务范围的不断拓展，在所领导的正确决策和指导下，技术运维中心以系统建设先进、高效；系统运维稳定、安全；技术服务规范、一流为质量方针，始终秉承以一流的技术为广大会员和投资者提供一流的服务的思想，遵循国际先进的IT管理标准，不断提升管理、运行和服务水平，并本着“服务至上，质量第一”的宗旨，率先建立实施ISO9001、ISO27001和ISO20000国际标准体系，全面规范技术运维中心的运作和服务流程，为交易所、广大会员及投资者提供满意的技术支持和服务。

大连飞创信息技术有限公司是大连商品交易所的全资子公司，被大连市授予IT信息技术“双软”企业。公司主要负责交易所及期货市场应用软件系统的设计、开发与维护，期货行情、信息的开发和经营等技术业务。

技术运维中心与飞创公司共同为会员和相关单位提供优质、高效的技术服务，服务内容主要包括：

远程链路接入管理、网站和会员服务系统、远程单机版交易软件、所内行情与成交回报软件、交易大厅设备和软件、数字证书申请、仓库和质检系统、监管协作系统等相关技术服务、远程交易测试、信息公司和软件开发商服务等。我们以标准的规范为客户提供以上系统的故障处理、服务请求、技术咨询、技术投诉等服务。

此外，飞创公司投资1000万元，在北京建立了金融托管中心。目前主要为金融行业客户提供机房托管、主机托管、多交易中心托管和灾备系统托管在内的多种托管服务。除硬件托管服务外，北京托管中心还将在2008年推出基于SAAS的Call Center（呼叫中心）、CRM（客户关系）等应用系统的托管服务。根据发展规划，北京托管中心未来还会逐步推出互联网网站、电子邮件、投资者网上交易、OA、风控等应用系统的外包托管服务，满足各类客户的需求。

技术服务热线电话：400-861-8888，数字证书、会员服务系统、测试系统等技术咨询或技术问题，请直接拨打400技术服务电话。

技术资料

交易托管

为了能够支持国内证券和期货业务的迅速发展，2家证券交易所和3家期货交易所都已经投资成立了各自的IT技术公司，开始提供“机房托管”等IT外包服务。大连飞创信息技术有限公司（简称：大连飞创）成立于2005年，注册资金3000万，是大连商品交易所的全资子公司。

2007年，参照国家A级机房标准，飞创公司在北京国际科技会展中心建立了北京托管中心。2009年，按照国家A级机房标准，飞创公司在大连期货大厦建立了大连期货大厦托管中心。2011年，按照国家A级机房标准，飞创公司依托大商所同城数据中心，在大连高新园区建立了大连河口托管中心。 飞创托管中心以“两地三中心”为模式，为客户提供主机托管、应用托管、灾备托管、数据存管、云资源服务等五大服务，以及辅助对外链路服务。大连期货大厦托管中心和大连河口托管中心通过局域网与大商所的数据中心相连，北京托管中心通过高速链路与各交易所和大连托管中心互联，为各金融机构提供更高级别的安全保障。

http://www.dfitc.com.cn/dfitc/cpfw37/tgfw/tgzx/index.html

常见问题

1、交易所对外发布基本行情机制问题

交易所对外发布基本行情机制为每秒2笔快照行情。

2.  当成交价不在k线价格范围之内时，如何解释？

如果客户发现其成交价格不在k线价格范围之内时，是由于交易所发布的2次行情快照中间存在未能披露的价格，所以，会导致信息商行情k线不能包含交易所所有的价格信息。

比如，某客户根据行情软件k线图时发现，对9:00:01棕榈油p2101成交价格为6282不在k线价格范围内存在质疑，经交易所技术查询9:00:00-9:01:00的最低成交价为6280元，客户成交价6282在正常范围。